Menyantuni komuniti pekak dalam pelancongan dengan teknologi AR

Oleh MIRZA SYAHIRAH MOHD SHAHARUL ANWAR & DR. SITI SURIANI OTHMAN

TEKNOLOGI Realiti Luasan atau Augmented Reality (AR) kini semakin lazim digunakan dalam aplikasi kehidupan seharian.

Daripada filter di media sosial seperti Instagram dan TikTok hinggalah sistem navigasi seperti Google Maps.

Dengan populariti ini, AR harus dijadikan satu peluang besar dalam memajukan bidang pelancongan.

Hari ini, AR nampaknya sudah mula merapatkan jurang komunikasi khususnya dalam memperkasa komuniti pekak yang sering terpinggir dalam pengalaman pelancongan arus perdana.

Di Malaysia, komuniti pekak masih bergelut untuk mendapatkan akses maklumat yang setara dalam pelbagai aspek kehidupan, termasuk pelancongan.

Sebagai golongan minoriti, golongan ini mengharapkan agar masyarakat sama-sama berusaha menyelami dunia komuniti pekak dengan lebih simpati dan empati.

Projek kolaboratif antara Universiti Utara Malaysia (UUM), Jabatan Muzium Negara dan Suruhanjaya Kebangsaan UNESCO Malaysia dalam memperkenalkan aplikasi AR di Muzium Seni Kedah yang memvisualkan semula detik bersejarah Perang Kedah-Siam adalah contoh bagaimana AR digunakan untuk menghidupkan sejarah dan boleh memanfaatkan golongan pekak.

Hanya dengan mengimbas kod QR, pengunjung boleh mengakses animasi dan teks interaktif melalui enam modul berdurasi dua minit.

Ciri ini bukan sahaja menarik bagi pelawat umum, malah amat praktikal dan bermakna kepada komuniti pekak yang tidak perlu bergantung kepada pemandu pelancong atau penerangan lisan untuk memahami konteks sejarah.

Walau bagaimanapun, realiti semasa masih jauh daripada ideal.

Di kebanyakan destinasi pelancongan, maklumat penting lazimnya disampaikan secara audio atau teks biasa tanpa mempertimbangkan keperluan visual atau isyarat bagi mereka yang tidak dapat mendengar.

Ini bukan sahaja menyekat akses kepada maklumat, malah mewujudkan rasa terpinggir dalam kalangan komuniti pekak yang akhirnya terpaksa bergantung kepada individu lain yang memahami bahasa isyarat.

Mungkin inisiatif yang dilakukan di Barat lebih menunjukkan kecaknaan mereka kepada golongan ini.

Kesatuan Orang Pekak Eropah (The European Union of the Deaf) misalnya mengambil langkah proaktif dengan membangunkan muzium sejarah yang direka bentuk khas untuk komuniti pekak.

Setiap informasi di muzium ini disampaikan melalui bahasa isyarat, manakala pemandu pelancongnya sendiri merupakan individu pekak yang terlatih.

Pendekatan ini bukan sahaja mencipta pengalaman pelancongan yang benar-benar inklusif, malah membuka peluang pekerjaan baharu untuk komuniti tersebut.

Mereka bukan lagi sekadar pelawat, tetapi menjadi penyumbang utama dalam membina naratif pelancongan yang lebih adil dan menyeluruh.

Langkah seperti ini boleh menjadi pencetus kepada usaha serupa, terutamanya dalam kalangan institusi pendidikan dan agensi pelancongan di Malaysia.

Penawaran kurikulum yang menggabungkan reka bentuk AR dengan prinsip reka bentuk inklusif boleh menjadi titik tolak kepada pelancongan mesra Orang Kelainan Upaya (OKU) yang lebih menyeluruh.

Dengan gabungan kefahaman teknikal dan empati sosial, generasi akan datang mampu membangunkan sistem pelancongan yang benar-benar menyantuni semua.

Selain itu, teknologi AR berpotensi meningkatkan kesedaran awam terhadap keperluan akses maklumat yang inklusif, bukan sahaja untuk komuniti pekak, tetapi juga bagi pelbagai kategori OKU.

Bayangkan destinasi pelancongan yang bukan sahaja indah dipandang, tetapi juga bijak menyampaikan informasi dalam bentuk yang boleh dinikmati oleh semua tanpa mengira batasan komunikasi.

Kita dapat lihat bahawa AR bukan sekadar teknologi, tetapi peluang untuk mencipta dunia pelancongan yang lebih inklusif, bermakna dan menyeluruh.

Dalam usaha merintis masa depan pelancongan yang adil dan terbuka, komuniti pekak wajar diberi tempat sebagai pencipta, penyumbang dan peneraju, bukan sekadar peserta pasif.

Dengan kolaborasi aktif antara agensi pelancongan, NGO, institusi pendidikan dan pembangun teknologi, impian ini bukan sesuatu yang mustahil.

Inilah masanya untuk kita melihat pelancongan bukan hanya sebagai hiburan, tetapi sebagai satu medan pemerkasaan yang sebenar dan dibangunkan untuk semua.

• Penulis merupakan Pelajar Program Pengurusan dengan Pelancongan, Fakulti Kepimpinan dan Pengurusan & Pensyarah Fakulti Kepimpinan dan Pengurusan, Universiti Sains Islam Malaysia (USIM)

Artikel ini merupakan pandangan peribadi penulis dan tidak mewakili pendapat Malaysia Tribune.